Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od 18.02.2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem viptechnology.pl oraz prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży.

Sprzedawca:

• Firma: VIPTECHNOLOGY TOMASZ FATYGA
• Adres: Dolnobrzeska 46F/LU2, 54-072 Wrocław, Polska
• NIP: 9112008997
• NIP UE: PL9112008997
• REGON: 022454920
• Rejestr: CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej)
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 669 701 701

2. Definicje

• Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1 Regulaminu.
• Kupujący – osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem viptechnology.pl.
• Towar – produkty oferowane w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Kupujący składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu, wypełniając formularz zamówienia. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Kupującego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niedostępności towaru lub oczywistej pomyłki w cenie. O odmowie Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany.

Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy. Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość (internet, telefon) ponosi Kupujący.

4. Ceny i warunki płatności

Wszystkie ceny towarów w Sklepie zawierają podatek VAT. Ceny obowiązują w chwili złożenia zamówienia.

Dostępne metody płatności:

• Karty płatnicze – Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay
• BLIK – szybka płatność mobilna
• Przelewy24 – szybki przelew bankowy online
• Pobranie – płatność gotówką przy odbiorze przesyłki

W przypadku płatności za pobraniem doliczana jest opłata zgodna z cennikiem podanym w koszyku. Faktura (dokument podatkowy) jest wysyłana elektronicznie na adres e-mail Kupującego.

5. Warunki dostawy

Towar jest wysyłany z reguły w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności z góry – od zaksięgowania wpłaty). Czas dostawy zależy od wybranego sposobu wysyłki.

Polska

• InPost Paczkomaty – odbiór w automacie paczkowym (1–2 dni robocze)
• DPD – kurier na adres lub punkt odbioru DPD

Czechy i Słowacja

• Zásilkovna – punkty odbioru i automaty Z-BOX
• DPD – kurier na adres

Dokładne koszty dostawy są podane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół z przewoźnikiem.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru (ustawowy termin wynosi 14 dni; Sprzedawca dobrowolnie wydłuża go do 30 dni).

Aby odstąpić od umowy, Konsument może:

• Przesłać oświadczenie e-mailem na adres [email protected] z podaniem numeru zamówienia.
• Skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie Zwroty.

Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi elementami i akcesoriami. Konsument ponosi koszty odesłania towaru do Sprzedawcy.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, tym samym sposobem, w jaki je otrzymał. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu płatności przed otrzymaniem zwróconego towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru wykonanego na indywidualne zamówienie, towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub towaru w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie może być zwrócone ze względów higienicznych.

7. Reklamacje (rękojmia)

7.1 Okres gwarancji

Wszystkie towary sprzedawane konsumentom objęte są 24-miesięczną rękojmią od dnia otrzymania towaru. W przypadku towarów używanych okres rękojmi może zostać skrócony do 12 miesięcy, o czym Kupujący jest informowany przed zawarciem umowy.

7.2 Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można zgłosić:

• E-mailem na adres [email protected] z opisem wady, zdjęciem (jeśli to możliwe) i numerem zamówienia.
• Listownie wysyłając reklamowany towar na adres: VIPTECHNOLOGY TOMASZ FATYGA, Dolnobrzeska 46F/LU2, 54-072 Wrocław, Polska.

Do reklamacji należy dołączyć kopię dowodu zakupu (faktura, potwierdzenie zamówienia). Towar musi być zapakowany w sposób zapewniający ochronę przed uszkodzeniem w transporcie.

7.3 Termin rozpatrzenia

Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych. Reklamacja zostanie rozpatrzona, łącznie z usunięciem wady, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia jej zgłoszenia, chyba że strony uzgodnią dłuższy termin.

7.4 Sposoby rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w jeden z następujących sposobów:

• Naprawa – usunięcie wady towaru
• Wymiana – wymiana towaru na nowy, wolny od wad
• Obniżenie ceny – przyznanie stosownej obniżki ceny
• Zwrot pieniędzy – odstąpienie od umowy i zwrot ceny zakupu

Wybór sposobu rozpatrzenia reklamacji należy do Kupującego, przy czym Sprzedawca może zaproponować inne stosowne rozwiązanie.

7.5 Koszty reklamacji

Koszty przesyłki reklamowanego towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący. W przypadku uznanej reklamacji Kupujący ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów związanych z reklamacją.

8. Odpowiedzialność za wady

Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że towar w chwili odbioru jest wolny od wad. W szczególności Sprzedawca odpowiada za to, że towar:

• odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości
• nadaje się do celu, do którego towary tego rodzaju są zwykle używane
• odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi

Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, domniemywa się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru, chyba że charakter towaru lub wady temu przeczy.

Prawa z tytułu rękojmi nie przysługują Kupującemu, jeżeli wadę spowodował sam, w szczególności przez nieprawidłowe użytkowanie, uszkodzenie mechaniczne lub użycie niezgodnie z instrukcją.

9. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnym dokumencie Polityka prywatności.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży.

Konsumenci z Polski

Podmiotem właściwym jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (WIIH). Rejestr podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes UOKiK:

• Strona: polubowne.uokik.gov.pl

Postępowanie polubowne jest bezpłatne dla konsumentów.

Spory transgraniczne

Konsumenci spoza Polski mogą skorzystać z sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), która bezpłatnie pomaga w rozwiązywaniu sporów z przedsiębiorcami z innych krajów UE:

• ECC-Net EU: www.eccnet.eu

11. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18.02.2026 i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana na stronach Sklepu.

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa, w szczególności ustawę nr 89/2012 Sb. (czeski kodeks cywilny) oraz ustawę nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta. Jeżeli Kupujący jest konsumentem zamieszkałym w Czechach, zastosowanie ma prawo czeskie.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu jest nieważne lub nieskuteczne, w jego miejsce stosuje się postanowienie, którego sens jest najbliższy postanowieniu nieważnemu. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.